FAQ

よくある質問と回答です。

初期導入に関わる質問

TVRemoteとPCが接続できない、PCがリストに表示されないのですが？

1. ご利用の地デジチューナーがTVRemoteに対応しているかご確認ください。

2. PCに地デジチューナーが接続され、TVRemote対応視聴ソフトは起動していますか。

3. iPhone/iPod touchのWiFiは正しく機能していますか。最上部のステータスバーにWiFiマークが表示されている状態でないと利用できません。　　

4. PCとiPhone/iPod touchが同じネットワーク内にありますか？

右図は、無線ルータの設定により、グレー部分（有線LAN）とブル−部分（無線LAN）が別のネットワークとなっている様子を示しています。無線LAN設定がうまくできてなくてもメールやインターネットはできますが、隣りの機器への接続ができない状態と理解ください。

無線ルータの設定をご自分で変更される場合は以下のようにします。
　1.　無線ルータはモデムルータに対してブリッジ接続する または、 無線ルータ側の
　　　DHCPサーバを使用しない設定にする。
　2.　無線ルータによっては標準設定でアクセス制限が有効である場合がありますので、
　　　その場合、TCP ポート 8276~8278、および、UDP 5353 の接続を許可する。

無線ルータがAOSS対応の場合、AOSSを使用しないで、手動設定されることをお勧めします。（iPhone、iPad、iPod touch は AOSS非対応です）

無線ルータの設定を業者に依頼される場合は、以下のように依頼してください。
　1.　無線ルータ側はDHCPサーバを無効にして、モデム側だけDHCPサーバを有効する。
　2.　TCP ポート 8275、8279、および、UDP 5353 の接続を許可する。

5. 障害となるソフトウエアはありませんか？
PC側でファイアウォールやセキュリティソフトをご利用なら一時的に停止してみます。
または、TCP ポート 8275 および 8279 の接続を許可してください。
セキュリティソフト、VCN、他のネットワークソフトや設定でポート制限されていませんか？
ポート制限されている場合は UDP ポート 5353 の接続を許可してください。

ネットワークやネットワーク機器の設定方法、無線ルータのファームウエアのバージョン情報などは、ご利用機器メーカーにお問い合せください。(古いファームウエアの場合、iPhoneやAndroidとの通信に問題がある機種があります。)
私どもにお問い合わせいただいてもお答えさせていただく立場にありません。

ポケット無線ルータは地域や機器によってサービスが異なりますのでサポート対象外です。
お手数ですが、ご利用のポケット無線ルータメーカーにお問い合わせください。

主要無線ルータのiPhone/iPad対応情報
ご利用無線ルータがiPhone/iPad対応であるかチェックいただけます。
アップル　　　　 アイ・オー・データ機器　　　　 バッファロー　　　 プラネックス
FON　　　　 　　NEC

PCが使用中と表示されていて利用できないのですが？

iPhone/iPod touch側でTVRemote利用中にリスタートした場合などで、PCとの通信ポートが使用中のままになる現象と思われます。一度、視聴ソフトとTVRemoteを終了して、起動し直してください。