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TVPlayer Androidお問い合わせフォーム

TVPlayerAndroidのご利用についてお問い合せいただくフォームです。

お問い合せ前に、ＦＡＱおよびオンラインヘルプをご覧ください。
ネットワークに関わるもの等、多くのトラブルを解消できます。

Android携帯名
　※ タブレット等、携帯以外の機器のお問い合わせはご遠慮下さい ※
キャリア 　　※ 輸入モデルはサポートできません ※
アンドロイド OS
バージョンアップ キャリア指定の最新版にバージョンアップ済
　※ 非純正OSアップデート済のお問い合わせはご遠慮下さい ※
ご利用チューナー
コンピュータ OS
お名前
メールアドレス

返信先メールアドレスをタイプしてください。
アドレス間違いがあると返信できません。

接続のトラブル




【現象】


【確認したこと】

初期導入で PCと接続できないトラブルの場合のみ、以下の該当するものをチェックしてください。
それ以外のトラブルの方はチェック不要です。

サーバ名が表示されない
サーバ名が表示され、接続できるが何も表示されない

無線ルータの設定はブリッジ接続であることを確認済み
PCのファイアウォールの設定に問題はない
PCのセキュリティソフトは外した
視聴ソフトは最新版にアップデートした
お問い合せ内容
このフォームは、TVPlayerのご利用方法に関するお問い合わせにご利用ください。

ご利用の視聴ソフトの操作や設定についてはチューナーメーカーにお問い合わせください。私共はお答えできる立場にありません。

サーバが表示されない、ネットワークが繋がらない等のトラブルの主な原因はネットワーク設定に関わるものです。お問い合せの前にＦＡＱをご覧ください。また、ネットワーク機器の設定方法等については機器メーカーにお問い合せください。

特定のAndroidデバイスで利用できるか等のお問い合わせにはご返事できませんので、製品サイトの「動作環境」をご確認ください。
トラブルの再現性
トラブルの再現手順がお分かりなら、できるだけ詳しくお知らせください。解決までの時間が短縮されます		 
　　　　

ご注意：お名前とメールアドレスは必ずタイプして下さい。
また、イタズラ防止の為、送信元のIP情報も合わせて送信されます。

このフォームのご利用に支障がある場合、お手数ですが、別のブラウザでお試しください。

お問い合わせには、通常、4営業日以内にご返事させていただきますが、内容によりご返事を差し控えさせていただく事があります。

適切なご返事ををさせていただくため、可能な限り詳しい情報をお寄せください。

なお、下記の内容のお問い合わせにはご返答致しかねますので、あしからずご了承ください。

  • 一般的なコンピュータやOSのご利用方法、ガジェットの機能や操作方法に関するご質問
  • ルーター等ネットワーク機器の設定方法（機器メーカーにお問い合せください）
  • 他社製品の利用方法や各種情報、他社ソフトについて
  • チューナー、視聴ソフトのご利用方法やトラブルに付いて
  • 標準システムに含まれないソフトに関するお問い合わせ
  • Androidデバイスのモデル毎のサポート状況について
  • 標準Android OSでない（改造OS）場合の一切のお問い合わせ
  • お問い合わせ内容が、企業機密に触れる恐れのあるもの
  • きわめて技術的、専門的なお問い合わせ（別途有料サポートになります）

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