アップロード
アップロードできない
画像や動画の書式が未対応の場合は、ご利用いただけません。
また、ご利用のファイル容量が、ご契約のクラウド容量を超えるとアップロードできなくなります。
この場合、メディア管理画面から古いファイルを削除し、空き容量を確保してアップロードするか、販売店にご連絡の上、クラウド容量を増やします。
スマホ内の音楽をアップロードできない。
スマホ内の音楽は基本的に有料のものですから、著作権保護の観点から、アップロードできない使用です。
音楽の利用に関しては、再利用可能であることを確認した音楽をPCからアップロードしてください。
アップロードした写真や動画がメディア管理で見えない、プレイリストで選択できない
アップロード、プレイリスト作成、メディア管理はブラウザで行いますので、ブラウザの挙動として、直ちに反映されないことがあります。
このような場合、ブラウザ側で、リロードをお試しください。
リロードの方法はOSやブラウザで多少異なりますが、以下を参照ください。
Windowsの場合: | Ctrl + F5 |
Macintoshの場合: | Command+Shift+R Safariでは、Command+Option+R |
アップロードに時間が掛かる、アップロードに失敗する
元のデータに問題がある場合、極端に時間がかかることがあります。
同様に変換に失敗してアップロードできないことがあります。
このような時は元データの動作を確認する為、Handbrake等での変換をお試しください。
Handbrake リンク