機器のトラブル

BeapoからTVに出力しない

HDMIケーブルの接続をご確認ください。
また、Ethernet接続されていないとHDMI出力されませんので、Ethernetの接続、またはWi-Fiの接続を確認します。

HDMIコネクター、Ethernetコネクターは奥まで確実に挿されているか確認ください。
差し込みが浅く、接触不良の場合、正常に動作できません。

メーカー名が不明なHDMIケーブルの場合、規格がDMI 1.4以降であるか確認してください。　

HDMIを差し込み直したときは、一度、Beapoを一度、リスタートしてみます。 また、次項の「TVに表示されない」もチェックしてください。

TVに表示されない

先にHDMI接続してから、電源を入れてください。
電源投入後にHDMI接続を行うと、モニター検知されず、表示されないことがあります。
HDMIを差し込み直したときは、一度、Beapoを一度、リスタートしてみます。

イベントがないと表示される

イベントの時間設定をご確認ください。
イベント設定に問題がないときでも、Beapo本体の設置場所を変更したり、プロバイダを変更した場合は、一時的に利用制限されることがあります。

プレイリストの変更が反映されない

ネットワークが一時的に不安定であったり、速度低下などでクラウドとの通信に障害がある場合、サイネージを止めないため、データ更新を無視する構造になっています。
ネットワークの状態を確認いただく、または回線業者にお問い合わせください。