ソフトウエアでトラブルがある場合...
まずは、トラブルシューティングをお読みいただくことをお勧めします。 よくお問い合せいただくトラブルの多くは、解決方法が見つかると思います。
ハードウエアでトラブルがある場合...

1.	トラブルと思ったら、以下の手順でハードウェアチェックを行います。
	すべてのUSB機器やUSBハブは一旦外し、コンピュータ本体側のUSBソケットにPCTV-hiwasa miniを差し込みます。 　 フルスキャンをお試しください。（シフトキーを押したままチャンネルメニューから選択） 全くチャンネルが取得できない場合、アンテナや受信場所を確認の上、何度かフルスキャンしてみます。 　 それでもうまくチャンネル取得できない場合、2に進みます。
2.	事前にe-mailで、不具合内容をお知らせください。
	保証書の有無、不具合内容によって、有料修理とさせていただくことがございます。 有料修理の場合、費用のお見積もりをご案内を申し上げます。 お問い合せにはこのフォームをご利用ください。
3.	修理依頼品を簡易包装の上、封筒で弊社宛、郵送ください。
	その際、送料はお客さま負担でお願いします。 下図のように、ロッドアンテナ、USBキャップ等を外し、ワンセグレシーバ本体と、保証書だけを下記弊社宛お送りください。（軽くなりますので封書でお送りいただけます） また、必ず、連絡の為のe-mailアドレスをお知らせください。 　 保証書をご提示いただけない場合、有料修理となります。 また、e-mailアドレス、ご返送先が不明な場合、修理を保留させていただくことがあります。 有償修理の場合、合わせてこちらのフォームで修理代金の決済をお願い致します。
	修理品 送付先： 〒778-0002　徳島県三好市池田町マチ2205-2 株式会社マキエンタープライズ 　PCTV修理係 Tel 0883-72-5452　Fax 0883 72 6380 e-mail: info@makie.com ご注意：メールでご案内いただいて、２日以上返事がない場合、弊社の迷惑メールフィルタの誤判断で、メールが未着である可能性があります。お手数ですが、フォームメールをご利用ください。
4.	通常、弊社受け入れ後、翌営業日までに返送手配させていただきます。 状況により、修理に時間がかかる場合、e-mailにて、修理内容、返送予定日等をご案内を申し上げます。

ログファーム版ご利用の方へ
弊社でのログファーム社製品のサポートは終了しています。 2009年12月まで修理のみ承っています。

改良の為、予告なく、仕様、価格等を変更することがありますので、予めご了承ください。