ハードウェアに関するお問い合せ
マキエンタープライズ製品の納期、価格、発送、補修部品等については、
下記送付先までお問い合せください。
ログファーム製品ご利用の方はこちらの有償修理をご利用ください。
修理については下記の手順でお受け致します。
1. トラブルと思ったら、以下の手順でハードウェアチェックを行います。 すべてのUSB機器やUSBハブは一旦外し、コンピュータ本体側のUSBソケットにPCTV-hiwasa miniを差し込みます。
フルスキャンをお試しください。（シフトキーを押したままチャンネルメニューから選択）
全くチャンネルが取得できない場合、アンテナや受信場所を確認の上、何度かフルスキャンしてみます。
それでもうまくチャンネル取得できない場合、2に進みます。 2. 事前に電話、e-mailなどで、不具合内容をお知らせください。 保証書の有無、不具合内容によって、有料修理とさせていただくことがございます。
有料修理の場合、費用のお見積もりをご案内を申し上げます。
お問い合せにはこのフォームをご利用ください。3. 修理依頼品を簡易包装の上、封筒で弊社宛、郵送ください。 その際、送料はお客さま負担となります。（封書でお送りいただけます）
下図のように、ロッドアンテナ、USBキャップ等を外し、ワンセグレシーバ本体と、保証書だけをお送りください。
また、必ず、連絡の為のe-mailアドレスをお知らせください。
保証書を提示いただけない場合や、お求め日、販売店等が特定できない場合、有料修理となります。
e-mailアドレスが不明な場合、ご案内できませんので、修理を保留させていただくことがあります。
送付先：
〒778-0002 徳島県三好市池田町マチ2205-2
株式会社マキエンタープライズ PCTV修理係
Tel 0883-72-5452 Fax 0883 72 6380
e-mail: info@makie.com
ご注意：通常メールでご案内いただいて、２日以上返事がない場合、弊社のSPAMメールフィルターの誤判断で、メールが未着である可能性があります。お手数ですが、フォームメールをご利用ください。4. 弊社受け入れ後、e-mailにて、修理内容、返送予定日等をご案内を申し上げます。
ソフトウエアのお問い合せ
お問い合わせ前に、トラブルシューティングをお読みいただくことをお勧めします。よくお問い合せいただくトラブルの多くについて、すぐに解決方法が見つかると思います。
OneTVソフトウエアのサイトに様々な情報がございますのでご一読ください。
解決しない時のお問い合せはこのフォームをご利用ください。
改良の為、予告なく、仕様、価格等を変更することがありますので、予めご了承ください。
PCTV-hiwasa miniに関するお問い合わせ先：
株式会社マキエンタープライズ、〒7780002
徳島県三好市池田町マチ2205-2
TEL 0883 72 5452 FAX 0883 72 6380
e-mail : info@makie.com
